Вы находитесь: Домашняя > Производство > Бизнес на выращивании зерновых

Как поддерживать стабильность качества?

Не секрет, что современный потребитель при выборе товара или услуги в первую очередь руководствуется качеством (если только он не ограничен в цене). Соответственно, компаниям не остаётся ничего другого, как поддерживать стабильное качество реализуемой продукции или оказываемой услуги. А производить поддержку качества для получения хорошего результата нужно на всех уровнях, контролируя все процессы организации. Большие возможности для этого предоставляет система менеджмента качества, требования к ней регламентированы в стандартах ISO 9000, поэтому обратимся непосредственно к особенностям этих стандартов и СМК.

Нужно заметить, что человечество пришло к планированию качества не так давно – по мнению специалистов, не более четверти века назад, однако системный подход к управлению качеством уже успел неплохо себя показать. И сегодня внедрение СМК (тут сейчас снижены цены) становится всё более актуальным шагом вперёд для многих компаний – потому что практика подтверждает, что СМК реально работает, повышая эффективность бизнеса.

Менеджмент качества документально отражён в упоминаемой выше серии стандартов ISO 9000 – специалисты Международной организации по стандартизации, целью которой является оптимизация интеграционных процессов в разных сферах деятельности, постоянно дополняют их, совершенствуя.

Организация разрабатывает и другие стандарты, которые, в свою очередь, объединяются в семейства. В стандартах семейства ИСО 9000 регламентированы требования к качеству, они ориентированы на помощь организациям в разработке и последующем внедрении эффективно работающей системы менеджмента (управления) качеством. В положениях ISO 9000 указаны 8 принципов, на которые рекомендуется ориентироваться для успеха и эффективности бизнеса. Среди них не последнее место занимает «сосредоточение на потребителе», поскольку предполагается, что основной задачей любой организации должно быть удовлетворение ожиданий, запросов, потребностей потребителя.

А сейчас обратимся непосредственно к возможностям и преимуществам СМК. Создание эффективно функционирующей системы менеджмента качества сделает организационную структуру компании более чёткой и прозрачной. Полномочия, обязанности – все особенности взаимоотношений сотрудников и других сторон – будут чётко определены, что на практике позволяет избежать множества неясных ситуаций и в итоге уменьшить количество брака. В процессе определяются процедуры-алгоритмы деятельности, которая имеет к качеству непосредственное отношение (подробности можно узнать у специалистов Института консалтинга и сертификации или в самих стандартах ИСО 9000).

Кроме того, значительно совершенствуется управляемость компании – ведь создание СМК предполагает тщательную проработку должностных инструкций, различных положений и других документов, в которых ответственность за выполнение каждой процедуры конкретно определена.


Получать статьи на e-mail:

Теги:

  • RSS

Оставьте отзыв